Якщо у вас є запит щодо покупки, можливо, вам знадобиться надати службі підтримки клієнтів Skype докази оплати.
Прийнятним доказом оплати є копія банківської виписки з транзакцією на ньому або чеком готівкою, що показує вашу покупку.
Щоб зберегти підтвердження оплати як файл, виконайте наведені нижче дії.
-
Якщо ваш доказ оплати в Інтернеті, зробіть знімок екрана та збережіть його як .jpg.
Отримання довідки з створення знімка екрана .
-
Якщо докази оплати мають формат паперу, відскануйте його (якщо у вас є доступ до сканера) або сфотографуйте його цифровою камерою та передайте фотографію на комп'ютер.
Щоб надіслати підтвердження оплати до служби підтримки клієнтів Skype, виконайте наведені нижче дії.
-
Якщо ви вперше звертаєтеся до нас за допомогою ця форма , залежно від того, який розділ довідки ви виберете, ви можете вкласти свій доказ оплати.
Натисніть Перегляд і знайдіть файл на комп'ютері. Коли ви надішлете запит на підтримку, буде приєднано підтвердження платежу.
-
Якщо у вас немає можливості вкласти докази оплати в електронний лист із запитом на підтримку, надішліть його без нього. Ми пояснимо, як перейти до нашої відповіді.
Якщо вас переспрямовано на підтримку чату в реальному часі, надішліть запит за допомогою чату в прямому ефірі. Ми пояснимо, як надіслати нам ваші докази оплати.